今年（2024年）に入ってから、アマゾンを利用するとかなりの確率で誤配送されるので、愚痴がてら現状を書いておきたいと思います。

日用品以外は実店舗より、ネットショッピングで購入することが多いですが、ネットショッピングでの購入先の7割以上はアマゾンです。もちろん、プライム会員ですし、年間でamazonを利用する回数は毎年すなくても30回は超えます。

アマゾンを利用する理由としては、配送料がプライム会員だと無料でさらに届くのに時間がかからないことですが、今年に入ってから連続で誤配送されていて、少し対策してみたのですが、効果がないので最近はアマゾンを使うのを控えています。

問題が発覚した運送御者は自分が認識している限りすべてアマゾンフレックスの登録業者ですが、アマゾンフレックスの方の仕事がどんどん酷くなっている気がします。

自分もうっかりミスが多い方ですが、この品質でプロを名乗るのはどうなの？という感じです。大学生のバイトのほうがまだちゃんとやると思います。

　

ケース１：宅配ボックスに商品が入っているのに、部屋番号が設定されていない

まず、一回目の誤配送は宅配ボックスまで商品が輸送されていて、ボックスには入っているものの、部屋番号を割り当てて、ボックスをロックする設定がされていなかったために、商品を受け取ることができなかったというものです。

今年の初め、宅配ボックスに配送完了の通知が来たので、受け取りにいったもののどのボックスも空という表示になっており、操作パネルに部屋番号をうっても何も起こらないということがありました。

しょうがないので、アマゾンのカスタマーサービスに連絡したら、ドライバーに確認するからお待ち下さいとのこと。

すると、次の日アマゾンではなく楽天で買った別の商品が、クロネコヤマトから配達されたので、受け取りに宅配ボックスを開けたら、楽天の荷物と一緒になかったはずのアマゾンの荷物も入ってたんですよね。

おかしいなと思ってクロネコヤマトのドライバーさんに連絡したら、空であるはずのロックされていない宅配ボックスを開けたら、うち宛のアマゾンの荷物が入ってたので、自分の荷物と一緒に入れておいたとのことでした。

つまり、真相はアマゾンの宅配業者が宅配ボックスに荷物をいれたのに、受け取りのための設定をせず、自身の端末で配達完了として立ち去ったということですね。

この事実をアマゾンのカスタマーサービス連絡したところ、さらに次の日アマゾンの配達業者（アマゾンフレックス）の方から連絡が来て謝罪されました。

　

ケース２：他人の荷物がうちの郵便受けに入っている

仕事帰り郵便受けを見てみると、身の覚えのないアマゾンの荷物が。

宛先を見ると、自分の名前ではなく、同じマンションの別の部屋宛の荷物でした。

しょうがないので、その部屋のポストに入れ直しました。

ここで、ふと思い出したのですが、去年一度、自分がアマゾンで頼んだ荷物がポストがある廊下の床に落ちていることがあったんですよね。

憶測になっちゃいますが、これってもしかして当時も別の方のポストに投函されてて、そのポストが荷物を出した人が床においたのではないかと思いました。

まぁ、だったら床に置かないでポストに入れ直してほしい気もしますが、悪いのは配達業者ですよね。

購入した商品はSDカードだったので踏まれたらヤバかったです。

　

ケース３：配達完了になって荷物が届かず翌日になると届く

ポストに商品が配達完了と通知が来たので、ポストを見に行ったら何もはいってなく、またカスタマーサービスに連絡するのも面倒だなとおもってその日は様子を見ていたのですが、

翌日にポストを見たら普通に入ってました。

考えられる原因は2つあると思っていて、間違えて別のポストに投函されて、それを誰かが入れ直してくださったか、配達時間に間に合わなかったため（お急ぎ便を使っていた）不正に配達完了にステータスを変えて、翌日配達しに来たか、どっちかだと思います。

　

ケース４：配達完了になったのに荷物は行方不明

また配達完了になっているのに、商品が来ず。こんどは翌日になっても届かなかったので、カスタマーサービスに電話したら、ドライバーと連絡をとって48時間以内にドライバーから連絡させるとのことでした。

しかし、48時間たっても連絡こない。

結局同じ商品を実店舗で買って、商品は返金しましたが、あれは何だったんでしょうか？

まぁ、返金されたからいいんですけど、荷物には個人情報が書いてあるわけだし、この騒動で時間的にも精神的にもそこそこ自分はコストを払ったので、納得できない気持ちはありますね。

　

多分、アマゾンフレックスの不良配達員の担当になってしまった

これ以外に、アマゾンフレックスでよく商品を届けにくる配達業者の方には思うところがあって、

普段テレワークで家にいるのに、去年の年末くらいからインターホンを鳴らしてくれなくなりました。

まぁ、インターホンを鳴らすより、宅配ボックスに直接入れたほうが時間短縮になるのはわかります。

で、はじめのうちは宅配ボックスに入れる場合はポストに宅配ボックスに入れたことの通知の紙が入っていたのにそれもいつの間にか入らなくなり、

さらに、宅配ボックスやポストでの問題が多すぎるので、置き配禁止にしたのにそれも守ってくれないんですよね。

完全にグレているとしか言いようがない感じです。

まぁ、向こうの事情を考えるとノルマもあって、不在の人もおおいし、アマゾンフレックスの方は個人事業主なので、教えてくれる人も叱ってくれる人もいないので適当になるのはわかりますが、それにしても酷くない？って思ってしまいます。

きっと適当に仕事した人のほうが出来高が

そもそも、アマゾン自体が昔からですが、殿様商売過ぎますよね。実際にアマゾンをどんなに控えようと思っても結局月に1回位はアマゾンを利用するしかなくなっているので、こっちの足元見られているなと感じます。

　

それでは。